DEVOLUCIONES

Para iniciar el proceso de cambio o devolución de tu pedido por favor diligencia el siguiente formulario, nos estaremos comunicando lo antes posible para dar solución a tu caso.

IMPORTANTE:
El costo de los cambios o devoluciones son asumidos por el cliente. Para cambios, el cliente asume los gastos de envío hacia Versilia, y el costo de envío del nuevo producto lo asume Versilia. A partir del segundo cambio, el cliente debe asumir todos los gastos de envío. En caso de presentar un defecto de fábrica o de entrega tarde, comunícate al 312 786 0485.

Las devoluciones deben ser enviadas a nombre de Vicki Núñez, a la dirección Calle 12 #7-34, Barrio San Pedro en Cali, Valle, teléfono 8839191. Las devoluciones aplican para compras realizadas exclusivamente en el sitio web de Versilia (www.versilia.com.co); si la compra se realizó en otro marketplace debe ser tramitada con la entidad correspondiente.